Visszaküldési Szabályzat

14 napos visszaküldési politikánk van, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldést kérjen.

A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta, eredeti csomagolásában, karcolások, horpadások és használati nyomok nélkül.

Egy termék visszaküldéséhez kérjük, küldjön e-mailt a contact@skysparkle.ro címre. Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaigazoló e-mailt, és utasításokat arra vonatkozóan, hogy hová küldje a csomagot. A visszaküldött termékeket a visszaküldési kérelem nélkül nem fogadjuk el.

A visszaküldési politikánkkal kapcsolatos kérdéseivel bármikor kapcsolatba léphet velünk a contact@skysparkle.hu címen.

Károk és egyéb gondok

Kérjük, hogy a megrendelést átvételkor ellenőrizze, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban megoldhassuk a helyzetet.

Kivételek / nem visszaküldhető térmékek

Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), személyre szabott termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek) és testápolási termékek (például szépségápolási termékek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok esetében sem fogadunk el visszavételt. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha bármilyen kérdése vagy aggodalma van a termékkel kapcsolatban.

Sajnos nem áll módunkban visszavenni az akciós termékeket vagy ajándékkártyákat.

Cserék

A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan azt kapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és amint a visszaküldést elfogadják, a csereárut elküldjük Önnek.

Visszatérítés

A termék beérkezése és ellenőrzése után tájékoztatjuk Önt arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Ha jóváhagyjuk, automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módon keresztül a megfelelő összeget. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítés feldolgozása és elküldése akár 5 munkanapot is igénybe vehet.

A nem hibás termék visszaküldéséhez a terméket futárszolgálattal (az Ön által választottal) kell elküldenie az ügyfélszolgálatunk által a visszaküldés kérésekor megadott címre.

A termék visszaküldésének szállítási költségeit Ön maga viseli. A szállítási költségek nem visszatéríthetőek. 

Attól függően, hogy hol él, a kicserélt termék kézhezvételének ideje eltérő lehet.